Как организовать доставку товара из интернет-магазина: пошаговый алгоритм

Еще 3-4 года назад организация доставки для интернет-магазина не представляла трудностей. Имелась возможность воспользоваться Почтой России, услугами курьерских агентств и нескольких транспортных компаний.

Современная логистика расширилась до нескольких сотен фирм, некоторые из которых обещают доставить открытку вам даже утром 1 января. Кто из них способствует развитию интернет-бизнеса, а кто только добавляет неприятностей, можно понять только опытным путем или изучив отзывы. Рассмотрим, какие способы организации доставки все же существуют в России, и какие у них преимущества.

Почта России – доставка в отдаленные уголки страны

К Почте России существует множество нареканий из-за низкой скорости доставки. Несмотря на это с нею работают некоторые интернет-магазины. Главное преимущество этого способа – низкая стоимость отправления, что для многих является приоритетом в процессе выбора. Отделения Почты России находятся в самых отдаленных уголках страны, поэтому ее услугами могут воспользоваться жители даже небольших селений численностью 150 человек.

Недостатком этого варианта до сих пор остается низкая скорость. Но руководство внедряет современные технологии и автоматизирует процессы. Это позволяет отводить меньше времени на каждого человека.

В середине 2016 года организация предоставила специальный сервис для доставок покупок онлайн. Это решило вопросы, как организовать доставку в интернет-магазине пока только в пределах столицы. Сервис позволяет в пределах Москвы:

Подготавливать документацию для отправлений в автоматическом режиме;
Используя собственный программный код (API) внедрять сервисы на собственный ресурс;
Выводить на сайте для клиента действующую стоимость доставки почтой товара, заказанного в онлайн-магазине.

Чтобы воспользоваться сервисом, владелец интернет-магазина регистрируется на ресурсе и оставляет заявку. После изучения данных его подключают к онлайн-магазину. Если раньше приходилось заполнять сопроводительную документацию, то теперь достаточно распечатать заполненный бланк и наклеить его на соответствующую посылку. После этого отправление отправляется в отделение почты. Чтобы вообще не отрываться от своих дел, можно заказать услуги курьера также с помощью онлайн-сервиса и передать посылку через него.

Самовывоз: подробный алгоритм

Доставка продукции самовывозом удобна покупателям, так как нет необходимости ожидать курьера, который способен прийти не в тот час, который был указан. Для интернет-магазина можно организовать доставку самовывозом. Существует два пути:

Выдача продукции происходит в офисе или со складского помещения;
Выдавать товар с пункта самовывоза транспортной фирмой или одной из служб доставки.

Если во втором случае весь процесс уже организован, он наиболее удобен. Если вы решили оборудовать собственный пункт выдачи, мы предлагаем рассмотреть пошаговый алгоритм.

Выбираем помещение. Для удобства покупателей остановите свой выбор на помещениях, которые находятся в центре города, там, где большая проходимость. Это могут быть любые торговые центры. Арендуйте помещение площадью в пределах 25-30 м2. На первое время этого будет вполне достаточно.
Обустройство пункта самовывоза. Необходимо установить кассовый аппарат, ноутбук с выходом во всемирную сеть. Подготовьте достаточно полок для хранения товара, необходимую мебель для сотрудника. Для удобства посетителей повесьте табличку на входе.
Поставьте витрину с продукцией. Если вы уже решили организовать пункт выдачи товаров интернет-магазинов, подумайте, каким способом вы можете увеличить средний чек. Для этого достаточно установить витрину с актуальными аксессуарами.
Расскажите о своей услуге. Укажите информацию на сайте, визитках, закажите печать рекламных буклетов. Обязательно поясните своим пользователям, почему самовывоз для них удобнее.
Честность сотрудника. Для безопасности своей деятельности тщательно проверьте благонадежность оператора по выдаче товара. В большинстве случаев заработная плата даже в крупнонаселенных городах варьируется в пределах 30 000 рублей. Нечестный сотрудник может выкрасть товар, который в несколько раз превышает его зарплату.

Для удобства установите систему, которая будет рассылать сообщения клиентам. При работе с посторонними службами, убедитесь, что у них имеется сервис оповещения клиентов.

Доставка курьером

Как организовать доставку товара из интернет-магазина с помощью курьерского сервиса на данный момент знают почти все, кто хоть единожды заказывал продукцию через Всемирную сеть. Это удобно, так как экономится время клиента, которому не необходимости ехать за товаром. Курьер доставляет купленное по указанному адресу в согласованное время.

Перед оплатой заказчик может протестировать товар, проверив технику на работоспособность, примерив одежду, обувь и тому подобное.

Организовывая собственную курьерскую службу, вы получаете неоспоримые преимущества:

Курьер согласовывает срок и время доставки товара с вашим покупателем, не подстраиваясь под часы работы компании. Он может доставить покупку в выходные дни и нерабочие часы;
Получение денег в день получения продукции. Курьер отдает вам средства и вы не ждете, когда курьерская компания переведет их на счет;
Ваш сотрудник – лицо вашего онлайн-магазина. Вы можете научить его разбираться в ассортименте, чтобы он мог отвечать на вопросы покупателя. Тем самым вы получаете дополнительный способ продаж.

Сотрудничество с курьерской службой также имеет несколько преимуществ:

Вы вносите плату только за отдельные часы работы;
Доставка в другие города часто выгоднее с помощью сторонних служб, так как у них уже организованы все пути.
Возможность осуществить срочную доставку, что невозможно сделать при наличии одного-двух курьеров в штате;
При повреждении упаковки и ее содержимого по вине сотрудника, ответственность ложится на курьерскую службу.

У специализированных служб установлены собственные тарифы, но в среднем цена одной посылки составляет до 250 рублей.

Транспортные компании

Вопрос, как организовать логистику интернет-магазина для отправления в дальние города, чаще всего заканчивается ответом в виде сотрудничества с транспортными организациями. Это выгодно, если происходит покупка крупногабаритных грузов высокой стоимости. Процесс сотрудничества состоит в следующем:

Заказчик оплачивает товар;
Вы заказываете у транспортной компании курьерскую доставку до дверей заказчика или отправляете покупку до склада ТК;
Получателю вручают продукцию и при необходимости забирают остаток оплаты.

ТК бережно относятся к грузу, но имеется небольшой минус – филиалы выбранной транспортной компании могут располагаться не во всех поселках и даже городах.

Решить сразу все вопросы с организацией доставки товара можно, сотрудничая с РУ-доставка. Это компания с разветвленной сетью отделений в более чем 20000 населенных пунктов. Весь товар доставляется в заранее оговоренное время.

Возврат к списку