Vector Smart ObjectВекторный смарт-объект5

Фулфилмент для интернет-магазина

Многие бизнесмены сталкиваются с проблемой обработки входящих заказов, приемкой и хранением товара. Единственно верным и мудрым решением является услуга фулфилмента. С ее помощью организация может возложить частично или полностью все обязательства по приемке и обработке заказов компании-подрядчику.

Стоимость услуг фулфилмент:

ВСЕ ВКЛЮЧЕНО XS – базовый тариф используется при объёмах до 100 заказов в месяц:
ВСЕ ВКЛЮЧЕНО S – используется при объёмах до 250 заказов в месяц:
ВСЕ ВКЛЮЧЕНО M – используется при объёмах до 500 заказов в месяц:
ВСЕ ВКЛЮЧЕНО L – используется при объёмах до 1000 заказов в месяц:
ВСЕ ВКЛЮЧЕНО XL – используется при объёмах до 1500 заказов в месяц:
ВСЕ ВКЛЮЧЕНО VIP – используется при объёмах от 1500 заказов в месяц:


С нами выгодно:
  1. Персональный менеджер; 
  2. Прозрачное ценообразование, у нас нет навязывания каких-либо платных услуг; 
  3. Фиксированная плата без каких-либо скрытых, дополнительных платежей; 
  4. Стоимость зависит от количества заказов на доставку или выдачу товара в ПВЗ. Тарифный план выбирается автоматически по факту использования услуги, таким образом оплата происходит за реальные оказанные услуги; 
  5. Собственная логистика: мы самостоятельно храним и комплектуем товар, а также осуществляем доставку своими курьерами по Москве и России.

Доставка

Мы возьмем на себя все заботы о доставке груза от производителя до вашего или нашего склада, а также оперативно доставим оформленный заказ до получателя в удобный для него день и время.

Склад

Мы возьмем на себя все заботы о доставке груза от производителя до вашего или нашего склада, а также оперативно доставим оформленный заказ до получателя в удобный для него день и время.

Интеграция

Для автоматизирования процесса доставки товаров мы предлагаем интеграцию наших сервисов с инфраструктурой Вашего Интернет-магазина по готовому модулю.

Возврат товара

Курьерская доставка включает 15 минут ожидания курьера для осмотра товара.

Финансовое решение

Вместе с заботами о доставке мы берем на себя и заботы о финансовых вопросах.

Дополнительные услуги

Для обеспечения максимальной лояльности клиентов мы предоставляем дополнительные услуги.

Фулфилмент представляет собой целый комплекс операций, которые производятся с момента заказа товара покупателем и до его окончательного получения. Зачастую все эти действия скрыты от глаз потребителя, но занимает у предпринимателя массу времени.

Фулфилмент для интернет-магазинов – это достаточно новый термин, который знаком далеко не всем предпринимателям, но при более детальном рассмотрении услуга может оказаться весьма полезна.

Услуги фулфилмента в России для интернет магазина.

«РУ Доставка» предлагает услугу фулфилмента для владельцев интернет-магазинов в России. Наши специалисты организуют обработку входящих заказов, складское хранение, комплектацию позиций, оформление сопровождающей документации, транспортировку и контроль за перемещением. Чтобы построить свой собственный склад, требуется вложить немало времени, сил и средств, а при недостаточном опыте можно понести убытки. Мы поможем избежать оттока инвестиций в оборудование для склада.


В состав услуги входят такие действия, как:
  • Хранение товара предпринимателя на складе;
  • Получение и обработка заказа;
  • Комплектация заказа и его упаковка перед отправкой;
  • Доставка товара;
  • Получение денежных средств от покупателя;
  • Оформление возвратов.

Наша компания «РУ Доставка» возьмет на себя всю ответственность по вышеперечисленным действиям, начиная от доставки груза от производителя до отправления товара курьером в удобное для получателя время суток и день недели. Фулфилмент для интернет-магазинов – это отличная возможность многократно увеличить объемы продаж, затратив минимум сил и времени на организацию доставки.

Как только ассортимент интернет-магазина увеличивается, как и рост заказов, в первую очередь возникает проблема – для хранения товаров и сбора заказов необходимо иметь склад и нанимать дополнительных сотрудников. Решить эту проблему можно несколькими способами: арендовать складское помещение или воспользоваться услугами фулфилмента.


Фулфилмент для интернет магазина в России.

Нужен ли интернет-магазину фулфилмент

У любого интернет-магазина есть два пути развития: приобрести собственное помещение под склад или фулфилмент центр. Первый вариант особо выгодный для крупных и состоявшихся компаний, которым оплатить помещение и нанять сотрудников не составит проблемы.

Второй способ подходит и начинающим магазинам, и активно развивающимся, и даже крупным компаниям, у владельцев которых нет множества времени заниматься ведением всех организационных процессов. Контролировать работу фулфилмент компании можно удаленно через личный кабинет, участвуя только в основных моментах. Для многих крупных интернет-магазинов более выгодно работать именно по такой схеме.

Основные возможности фулфилмента

Чтобы арендовать или даже построить собственный склад необходимо иметь достаточное количество денег и времени. При этом иметь собственное помещение нужно далеко не каждому предпринимателю. Именно в такой ситуации на помощь приходят фулфилмент компании. Основными задачами которых является:

  • Прием товара и хранение его на складе;
  • Подготовка товара перед продажей;
  • Комплектация и упаковка товара перед отправкой покупателю;
  • Доставка конечному покупателю, прием оплаты и возможный возврат продукции.

Каждую из задач необходимо рассмотреть подробнее, чтобы иметь точное представление о фулфилмент для интернет-магазина.

Прием продукции

Прием товара осуществляется непосредственно сотрудниками склада, которые сверяют количество позиций в накладной и доставленных по факту, после этого, если все правильно, ставят продукцию на приход. В том случае, если склад оснащен POS-системами, то процесс происходит быстрее, так как сотрудники склада самостоятельно проводят штрихование и распечатывают этикетки.

Фулфилмент-центр выполнят в этом процесс роль посредника. Мы принимаем и размещаем на складе полученный товар. При этом наши сотрудники в дальнейшем комплектуют продукцию для отправки ее конечному потребителю.

Поштучный прием и стикеровка каждой единицы товара в компании «РУ Доставка» бесплатный. Нам не важно сколько будет упаковок и коробок, так как на каждый товар пересчитывается, на него приклеивается уникальный стикер. Также дополнительно выполняется упаковка и комплектация груза.

Доставленная на склад фулфилмента паллета с товаром поэтапно распаковывается, пересчитывается количество экземпляров и сортируется по наименованию. Стикера приклеиваются для того, чтобы автоматизировать все процессы комплектации на дальнейших этапах.

Каждая отдельная группа товаров взвешивается, а также измеряются габариты, это необходимо для почтовых и курьерских служб. Вся полученная информация о доставленном товаре в виде отчета передается клиенту с поштучным указанием единиц. Заказчик может использовать эту информацию при решения возможных нюансов с поставщиком.

Любые непредвиденные сложности с браком доставленного на склад фулфилмента товара, нарушениями упаковки, недостатка или избытка полученных позиций легко решаются, благодаря акту приема и записям с камер видеонаблюдения. Наша компания стремится обеспечить самые лучшие условия для своих клиентов, мы дорожим репутацией.

Хранение продукции

Хранение редко у кого вызывает вопросы, так как операция достаточно простая, но все-таки ряд ограничений имеется. Так как фулфилмент для интернет-магазинов не сможет взять на хранение целый ряд товаров, которые дистанционно продавать запрещено на законодательном уровне. К ним относятся:

  • Алкогольная продукция;
  • Табачные изделия;
  • Лекарственные препараты;
  • Некоторые ювелирные изделия;
  • Живые цветы;
  • Скоропортящиеся продукты питания.

При этом продукты, которые правильно упакованы, хорошо переносят длительное хранение и имеют необходимые сертификаты качества фулфилмент может разместить на складе.

Фулфилмент для интернет-магазина может организовать размещение продукции на складе с наиболее подходящими для данной группы товара условиями. У нас есть отдельные зоны для хранения особо ценных товаров или мелкой продукции.

Следует помнить, что абонентская плата вносится каждый месяц, пока на складе хранится товар. Поэтому если уверенность в том, что вся продукция будет распродана быстро, то лучше договориться с поставщиком о поэтапной доставке груза.

Комплектация

Если в заказе от конечного потребителя несколько позиций, то процесс сбора становится достаточно сложным и ответственным. Но в нашей компании работают опытные специалисты, которые легко и быстро справляются с поставленными задачами.

Благодаря системе штрихкодирования каждого товара количество случайных ошибок сводится к минимуму. В абонентскую плату входит услуга поштучной сборки заказа, поэтому предпринимателю не понадобиться вносить никаких доплат.

По согласованию с владельцем интернет-магазина наши сотрудники могут упаковывать товар в фирменные коробки, пакеты или специальную упаковочную пленку. В том случае, если на продукцию необходимо оформить гарантийный талон, то все это делается сотрудниками фулфилмента без привлечения предпринимателя.

Комплектовать заказ мы начинаем только после передачи информации на склад. Благодаря внутренней системе автоматизации все происходит быстро и без ошибок. По предварительной договоренности мы можем дополнять каждый заказ пробниками или другими приятными бонусами.

Упаковка

Надежно, красиво и правильно упаковать сформированный заказ – это практически искусство. Благодаря специальному новейшему оборудованию и высококвалифицированным сотрудником процессы упаковки происходят у нас быстро и без малейших сбоев. Контроль упаковки производится при помощи собственной системы качества и в зависимости от указаний заказчиков.

Для упаковки заказа используются качественные материалы, обеспечивающие доставку груза в целости и сохранности.

Отправка заказа конечному потребителю

В нашем штате работает большое количество пеших курьеров, а также доставляющих габаритный груз на автомобиле. Уже собранный груз передается курьеру, который доставляет товар к назначенному времени к покупателю.

Компания «РУ Доставка» также организовывает доставку больше, чем в 20 тысяч городов, в филиалах есть пункты выдачи заказа для самовывоза покупателем. Мы осуществляем услугу доставки не только в будние дни, но и в выходные, в любое время дня или ночи.

Обработка возвратов

Мы также готовы взять на себя обработку возвращенных товаров: не принятых посылок, бракованного или испорченного груза, продукции из частичного возврата.Но продавцу рекомендуется в кратчайшие сроки изучить статистику возвратов и анализировать ее, чтобы выяснить причину.

В том случае, если покупатель отказался от заказа мы:

  • Возвращаем товар на склад.
  • Выдаем новый чек с исправленной итоговой стоимостью.
  • Доставляем бракованный товар производителю или нашему клиенту.

Данная услуга фулфилмента для интернет-магазина имеет территориальное ограничение – город Москва.

Дополнительные услуги

Чтобы обеспечить максимальную лояльность клиентов, мы предоставляем ряд дополнительных услуг:

  • Обеспечение СМС-информирования конечного потребителя о каждом изменении статуса заказа.
  • Ожидание курьером примерки или проверки товара.
  • Возможность частичного выкупа покупателем заказа, возврат при этом доставляется обратно на склад, а клиенту выдается новый чек.
  • Аутсорсинг сотрудника склада или курьера.
  • Упаковка заказа перед отправкой в коробку или пакет с фирменным логотипом клиента.

Мы уверены в качестве предоставляемых услуг и стремимся предоставить нашим клиентам как можно больше возможностей для удаленного управления бизнесом.

Преимущества и недостатки фулфилмента для интернет-магазинов

Перед тем, как заключить договор важно ознакомиться с преимуществами и недостатками фулфилмента для интернет-магазина. Мы ничего не скрываем от наших клиентов и делаем все для того, чтобы решение было взвешенным. К преимуществам фулфилмента относится:

  • Экономия денежных средств на аренде складского помещения, оплате заработной платы приемщикам, сортировщикам, курьерам;
  • Минимальная занятость владельца интернет-магазина и управление всеми процессами дистанционно. нет необходимости лично ездить на склад и решать возможные проблемы;
  • Товар на складе постоянно имеется в определенном количестве, заранее оговоренном;
  • Всю материальную ответственность за продукцию от склада до двери покупателя несет фулфилмент;
  • Возможность осуществлять самовывоз непосредственно со склада.

К недостаткам фулфилмента для интернет-магазина можно отнести всего несколько моментов:


  • Накладные и другие документы выдаются не каждый день, а один раз за оговоренный срок в полном объеме; 
  • В том случае, если месяц только начался, а на складе минимальное количество продукции абонентскую плату все равно необходимо вносить, согласно заключенному договору.

Мы делаем все для того, чтобы клиенты компании «РУ Доставка» чувствовали себя комфортно.

Кому нужен фулфилмент

Определить кому нужны услуги фулфилмента, легко. Предприниматель ищет решение множества проблем, которые возникают с открытием интернет-магазина, например минимизирование издержек на логистические услуги и осуществление клиентского сервиса для продаж.

Осуществить аутсорс на данные услуги намного проще и выгоднее, чем создать собственную структуру, а на международном рынке фулфилмент для интернет-магазинов – это практически единственный вариант.

На данный момент можно выделить три отдельных категории потребителей, которым будет полезна и удобна такая услуга, как фулфилмент:

  • Владельцы интернет-магазинов, которые стремятся расширить свою аудиторию и наладить рынок сбыта в Европе и США.
  • Предприниматели, уже работающие с западными покупателями. Необходим фулфилмент для того, чтобы ускорить процесс доставки и улучшить сервис.
  • Поставщики не имеющие онлайн-магазинов, но имеющие собственную аудиторию. 
  • Фулфилмент нужен для того, чтобы расширить и оптимизировать рынок сбыта продукции.

У каждой группы есть свои требования к фулфилменту

Распространенные заблуждения о фулфилменте

О фулфилменте бытует несколько мифов, которые наша компания «Ру Доставка» хотела бы развеять. Например, многие считают, что фулфилмент подходит исключительно для обслуживания очень крупных ритейлеров.

На самом деле все далеко не так, мы работаем даже с начинающими интернет-магазинами, объем заказов у которых варьируется от 1-го до 99-ти в месяц. при этом абонентская плата минимальная и включает в себя все услуги: от приема товара на склад от производителя до доставки заказа конечному потребителю.

Популярен фулфилмент стал именно из-за крупных компаний, но услуги оптимизации бизнеса доступны мелким и средним предпринимателям, которые нуждаются в автоматизации, стандартизации и регулярных поставках.

Не менее распространенным заблуждением является мнения, что фулфилмент – это дорого. Нет, все совсем наоборот. Чем больше оборот у интернет-магазина, тем выгоднее предпринимателю будет пользоваться услугами фулфилмента.

Почему именно к нам

Наша компания «РУ Доставка» давно зарекомендовала себя на российском и международном рынке. Мы успешно развили целую логистическую цепь, которая способна связать продавца и покупателя не только из разных городов, но и из разных стран.

Любые неурядицы решаются моментально, благодаря тому, что в штате работают высококвалифицированные специалисты, регулярно проходящие обучения и повышения специализации. Нас выбирают потому, что:

  • Мы несем полную материальную ответственность за товар с того момента, как он был доставлен на склад, и до того, как его получит конечный потребитель.
  • В штате нашей компании работают профессионалы своего дела, которые всегда готовы разъяснить любые моменты и ответить на вопросы, которые касаются подготовки отчетной документации и настройки CRM-системы.
  • Предприниматель получает полную свободу действий. Наши клиенты не привязаны к складу, им не нужно принимать товар, обрабатывать и собирать заказы, полученные от покупателей, а также организовывать доставку, выстраивая логистические сети. Всем этим занимаемся мы, а предприниматель получает точные отчеты в определенный промежуток времени и контролирует дела при помощи личного кабинета.   
  • Компания «РУ Доставка» владеет собственными складскими помещениями по всей территории Российской Федерации. Поэтомуу мы способны оказать услуги фулфилмента по всей территории страны. 
  • В кратчайшие сроки и максимально оперативно мы организовываем забор продукции у производителя или поставщика, доставляем ее на склад. сортируем. собираем заказы и доставляем их покупателям.
  • Стоимость наших услуг более чем доступная. Мы стремимся предоставить самые лояльные условия и дополнительные услуги, которые больше нигде не получить в одном месте.

Наши клиенты не только существенно экономят время на всех этих процессах, но и получают возможность направить силы на увеличение собственного бизнеса. С компанией «РУ Доставка» Вы с легкостью организуете собственный бизнес при минимальных затратах и нервах.